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교환 및 환불 규정
교환 및 환불접수 → 영업일 기준 2-3일 이내 기사님 상품 수거 → 출고지 도착 후 상품 확인 → 이상 없을 경우 교환 및 환불 진행
단순 변심일 경우 수령일로부터 7일 이내
1. 단순변심, 불량으로 인한 교환 및 반품은 "상품을 수령한 날"로부터 7일 이내 신청 가능합니다.
2. 단순변심으로 인한 "교환"과 "환불"은 해당 상품이 재판매가 가능한 상태일 때만 가능합니다.
- 상품의 케이스가 진공투명비닐로 포장된 경우, 해당 포장비닐을 띁지않고 훼손되지 않은 그대로의 상태
- 상품 케이스 내 밀봉 비닐을 띁지 않은 상태
- 상품이 포장된 케이스에 개봉 확인(스티커씰)이 부착된 경우 해당 스티커가 제거 또는 훼손되지 않은 그대로의 상태
3. 단순변심으로 인한 교환과 환불은 수거와 배송을 위한 왕복배송비(6,600원)를 받고 재발송합니다.
불량일 경우 수령일로부터 14일 이내
1. 불량으로 인한 교환 및 환불은 기간 내 무상으로 교환, 전액 환불이 가능합니다.
2. 불량 전 체크사항
- 건전지 체크 → 최근 구매한 국산 건전지로 확인, +/- 위치 확인
- 전원 체크 → 충전 중에는 작동이 안됩니다. 충전선 분리하여 전원켰는지 확인
- LOCK 상태는 전원이 켜지지 않습니다. LOCK 상태 해제 확인
- 전원 버튼을 1초가 아닌 2-4초 눌렀는지 확인
- 모터 안으로 물이 들어가진 않았는지 등
- 절연지를 제거하지 않았는지 확인
3. 불량 접수 후 안내를 통해 작동이 안되는 부분을 영상으로 찍어 보내주셔야 합니다.
4. 단, 수거하여 불량이 아닌 사용법 미숙으로 인한 작동오류 또는 사용 중에 고장으로 확인될 경우 배송비(3,300원)를 받고 재발송합니다.
교환 및 환불 신청 방법
⇒ 위 내용을 충분히 확인한 뒤 메일 (red@redcomm.kr 또는 1566-2140) 으로 [ 구매날짜 / 주문번호 / 교환 또는 환불 사유 ] 를 알려주시면 안내하겠습니다.
고객센터 운영시간 안내
⇒ 운영시간 : 평일 오전 10시 - 오후 6시 / 전화 1566 - 2140
⇒ 주소 : 서울시 마포구 월드컵6길 26, 4층 레드커머스 지원팀 사무실
※ 평일 10:00 - 18:00 (주말, 공휴일 휴무)